Forel, ein italienisches Unternehmen, das 1976 von Fortunato Vianello gegründet wurde, ist auf die Herstellung von Flachglas- und Isolierglasverarbeitungsmaschinen spezialisiert. Das Unternehmen verfügt über zwei Produktionsstätten in den Gebieten Treviso und Venedig mit einer Gesamtfläche von über 30.000 Quadratmetern und beschäftigt insgesamt etwa 250 Personen.
Forel steht seinen Kunden jederzeit zur Verfügung, wenn es ein Problem, einen Zweifel oder eine Fehlfunktion der Maschinen gibt. Ein effizienter Helpdesk leitet die eingehenden Anrufe an die hauseigenen Techniker weiter, die in verschiedenen Schichten arbeiten, um alle Zeitzonen zu erreichen.
Dies sind die „technischen“ Faktoren für den Markterfolg des Unternehmens, natürlich neben anderen Werten wie beispielsweise den Menschen, die die Assets von FOREL weiter steigern.