Forel è sempre a disposizione dei propri clienti in caso di problemi, dubbi o malfunzionamenti dei macchinari.
il nuovo investimento, che si tratti di una macchina singola o di un’intera linea, deve inserirsi il prima possibile nel ciclo produttivo, in modo da portare il suo contributo. In questa fase, Forel mette a disposizione un team di tecnici per assemblare il nuovo investimento e metterlo in funzione.
Forel è il partner che non vi abbandona mai. La sede centrale, infatti, può collegarsi su richiesta alla vostra linea di produzione, ovunque si trovi. Il personale Forel, da remoto, effettuerà la ricerca guasti sul vostro impianto, si occuperà dell’aggiornamento del software, sia del PLC che del PC, ed eseguirà i settaggi necessari.
Grazie al Forel Remote Control system, hai a tua disposizione un tecnico virtuale in qualsiasi momento.
Se qualcosa non funziona, capiremo assieme come risolvere la situazione.
Ci occupiamo dell’aggiornamento software, in modo che gli impianti siano sempre “sul pezzo”.
Nei casi più complessi, il Service Forel invierà prima possibile dei tecnici presso la vetreria cliente, se necessario appoggiandosi al proprio network internazionale, in modo da risolvere le difficoltà più rapidamente possibile.