Forel reste à la disposition de ses clients en cas de problème, de doute ou de dysfonctionnement de leurs machines.
Les machines Forel sont installées dans plus de 70 pays à travers le monde et, avec une telle présence, vous disposerez d’un excellent réseau de service.
Ce service d’assistance efficace donne la priorité aux appels entrants et les transmet aux ingénieurs internes chargés de la gestion de toutes les interventions techniques 24 h/24.
La connexion à distance avec la plate-forme de la machine permet de diagnostiquer le système directement depuis le siège vers le panneau de commande.
L’équipe interne d’ingénieurs spécialisés peut apporter son aide dans le dépannage, les mises à jour des logiciels, les réparations et la mise au point. Avec Forel à vos côtés, vous avez un technicien virtuel à votre disposition, à tout moment.
Les situations les plus courantes, telles que le calibrage des machines, la gestion des alarmes et la fonctionnalité, seront résolues instantanément.
Pour les cas plus complexes, le service d’assistance programmera une intervention sur place avec le prochain technicien qualifié disponible.
La connexion à distance avec la plate-forme de la machine permet de diagnostiquer le système directement depuis le siège vers le panneau de commande. L’équipe interne d’ingénieurs spécialisés peut apporter son aide dans le dépannage, les mises à jour des logiciels, les réparations et la mise au point.
Avec Forel à vos côtés, vous avez un assistant virtuel à votre disposition, à tout moment.
Ensemble, nous identifierons le problème et nous le résoudrons.
La mise à jour des logiciels garantit des performances et un rendement optimaux.
Perfectionne le processus et garantit la qualité du résultat.
Grâce à un réseau international de techniciens d’assistance sur le terrain, le service d’assistance programmera une intervention sur place avec le prochain technicien qualifié disponible.